Retours et remboursements
Vous avez acheté un pyjama, une combinaison, un dispositif de protection ou tout autre article et vous souhaitez vous rétracter ou effectuer un retour ? Voici quelques conseils pour vous.
Droit de rétractation :
Si vous avez changé d'avis après avoir passé une commande sur Shop Ferrucci et que vous ne souhaitez plus recevoir la marchandise, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans pénalité dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, comme indiqué par l'art . 52 du Code de la consommation.
Contactez notre Service Clients en gardant à portée de main le code de la commande que vous avez passée ; un de nos opérateurs vous assistera pour chaque opération de retrait, ou envoyez un e-mail à info@ferruccicomfort.it
Retours :
Si vous devez effectuer un retour des marchandises reçues , contactez le Service Client en gardant le code de commande à portée de main : nous nous chargerons de vérifier l'incident et l'existence des conditions nécessaires pour ouvrir une procédure de retour à votre nom.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.Le vendeur offre la possibilité de retirer le produit par courrier express, directement à l'adresse indiquée par le client, moyennant un coût de 9,99 €, qui sera déduit du montant total du remboursement.
Remboursements :
Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, les retours et les remboursements, lisez les Conditions générales de vente
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Retours :
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Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Remboursements :
- La procédure de remboursement est ouverte immédiatement par le service client dès que vous effectuez le retour.
- Le remboursement est généralement effectué avec la même méthode que celle que vous avez utilisée pour le paiement : par exemple, si vous avez utilisé le virement bancaire, vous serez crédité d'un montant égal au montant que vous avez dépensé.
- Le remboursement intervient généralement entre 14 jours (en cas de rétractation) à compter de l'envoi de la Confirmation de Commande et 30 jours (en cas de remboursement partiel dû à l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits) à compter de la réception de l'avis de retrait.
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